Conditions générales de vente

CGV

Identité du vendeur

Sarl L’EPICURIENNE – L’Épicerie Moderne (enseigne : L’Épicerie Moderne Toulouse), SARL au capital de 50 000 €, 20 rue Ninau, 31000 Toulouse, RCS Toulouse 840 763 627, SIRET 840 763 627 00014, TVA intracommunautaire FR87 840763627. Contact : florence@epicerie-moderne.com ou +33 5 61 25 98 37.

Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux ventes de produits sur epicerie-moderne.com à des consommateurs, avec retrait en boutique exclusivement. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Produits et disponibilité

Les caractéristiques des produits sont présentées sur leurs fiches. En cas d’indisponibilité d’un produit, la boutique contacte le Client pour lui proposer un remplacement ou le remboursement du produit concerné. Aucun remplacement n’est effectué sans son accord.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les produits sont facturés au prix affiché lors de la validation de la commande. Le montant total est présenté avant paiement. Aucune livraison à domicile n’est proposée.

Commande et paiement

Le Client sélectionne ses produits, les ajoute au panier et vérifie le détail ainsi que le montant total avant de valider sa commande. Le paiement s’effectue en ligne, avec les moyens proposés au moment du paiement. Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée.

Préparation et retrait

Les commandes sont exclusivement retirées à L’Épicerie Moderne, 20 rue Ninau, 31000 Toulouse, aux horaires d’ouverture de la boutique indiqués dans le bandeau en haut du site. Aucune livraison à domicile n’est proposée. Les commandes sont préparées jusqu’à 4 heures après leur validation, les jours d’ouverture. Le Client attend la notification indiquant que sa commande est prête avant de se présenter, muni de son numéro de commande. Les modalités détaillées figurent sur la page Retrait en boutique (Click & Collect).

Si une commande contenant des produits frais n’est pas retirée au moment prévu, la boutique contacte le Client afin de convenir d’un retrait compatible avec les conditions de conservation et la date limite de consommation des produits.

Conservation et réclamations

Lors du retrait, le Client est invité à vérifier sa commande et à signaler rapidement toute anomalie à florence@epicerie-moderne.com ou au +33 5 61 25 98 37. Cette démarche ne limite pas ses droits au titre des garanties légales. Après remise, les conditions de conservation indiquées sur les produits doivent être respectées, notamment la chaîne du froid.

Droit de rétractation et retours

Le droit de rétractation de 14 jours s’applique aux ventes à distance, sous réserve des exceptions légales, notamment pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et les biens descellés après leur remise qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les modalités, ainsi que le modèle de formulaire de rétractation, figurent dans la Politique de remboursement. Ces exceptions ne limitent pas les garanties légales.

Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Pour toute demande, contactez la boutique à florence@epicerie-moderne.com ou au +33 5 61 25 98 37.

Boissons alcoolisées

La vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs. Le Client achetant ces produits doit être âgé d’au moins 18 ans. Une pièce d’identité peut être demandée au retrait pour vérifier son âge. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. Voir aussi Vins — Informations légales.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour toute réclamation, le Client peut contacter florence@epicerie-moderne.com ou le +33 5 61 25 98 37. À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut, après une réclamation écrite préalable auprès de la boutique, recourir gratuitement au médiateur de la consommation : MCP Médiation de la consommation, 12 square Desnouettes, 75015 Paris, www.mcpmediation.org (voir aussi les Mentions légales).